Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 5 Juli 2025

Syarat dan ketentuan penggunaan platform otomasi Instagram Zosmed. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju dengan semua ketentuan di bawah ini.

Tentang Layanan Zosmed

Platform otomasi Instagram yang membantu bisnis menghemat waktu dan meningkatkan engagement

Otomasi Instagram

Membalas komentar otomatis ke DM

Lead Management

Mengelola lead dan customer

AI Response

Respon cerdas dengan AI

Analytics

Menganalisis performa Instagram

Akun dan Keamanan

Siapa yang Boleh Menggunakan

Minimal umur 18 tahun
Memiliki akun Instagram yang sah
Mematuhi aturan Instagram dan hukum Indonesia
Bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda

Tanggung Jawab Anda

Memberikan informasi yang benar dan lengkap
Menjaga kerahasiaan password dan credentials
Melaporkan jika ada akses tidak sah ke akun
Menggunakan akun untuk tujuan bisnis yang legal

Hak Kami

Menonaktifkan akun jika melanggar aturan
Meminta verifikasi identitas jika diperlukan
Mengupdate fitur dan platform secara berkala
Menghentikan layanan dengan pemberitahuan

Paket Berlangganan

Free

Gratis

selamanya

1 akun Instagram
100 auto-reply per bulan
20 AI-powered reply
Template Workflow

Paling Populer

Starter

Rp 149.000

per bulan

3 akun Business Instagram
2000 auto-reply per bulan
500 AI-powered reply
Template Workflow
AI intent detection
Advanced Analytics Dashboard

Pro

Rp 399.000

per bulan

5 akun Business Instagram
10.000 auto-reply per bulan
500 AI-powered reply
Template Workflow
AI intent detection
Advanced Analytics Dashboard
Lead scoring
Priority support

Ketentuan Pembayaran

Pembayaran

• Tagihan dibayar di muka setiap bulan
• Auto-renewal kecuali dibatalkan
• Payment via kartu kredit, transfer bank, e-wallet
• Bisa batal kapan saja (berlaku akhir periode)

Kebijakan Refund

• Tidak ada refund untuk bulan berjalan
• Cancellation berlaku di akhir periode
• Data tetap dapat diakses hingga periode berakhir
• Upgrade/downgrade berlaku periode berikutnya

Aturan Penggunaan

Yang Boleh Dilakukan

Menggunakan untuk bisnis legal dan legitimate
Mengotomasi respon customer service yang profesional
Menganalisis performa marketing dan engagement
Mengelola lead dan prospek dengan etis

Yang Tidak Boleh Dilakukan

Spam atau harassment kepada pengguna lain
Konten ilegal, menyinggung, atau berbahaya
Melanggar aturan dan kebijakan Instagram
Menjual atau transfer akun ke pihak lain
Menggunakan untuk aktivitas penipuan atau fraud
Impersonation atau menyamar sebagai orang lain

Instagram dan Keamanan

Compliance

• Kami mengikuti aturan Instagram API dengan ketat
• Rate limiting diterapkan untuk keamanan akun
• Anda bertanggung jawab atas konten yang diposting

Disclaimer

• Jika akun Instagram dibanned, bukan tanggung jawab kami
• Perubahan Instagram API dapat mempengaruhi fitur
• Pastikan mematuhi Instagram Community Guidelines

Batasan Tanggung Jawab

Kami TIDAK Bertanggung Jawab Atas

Kerusakan atau kerugian tidak langsung dari penggunaan platform
Masalah dengan Instagram (server down, perubahan aturan, API issues)
Kehilangan data akibat kesalahan pengguna atau force majeure
Hasil bisnis yang tidak sesuai harapan atau ekspektasi

Maksimal Tanggung Jawab: Jumlah yang Anda bayar dalam 12 bulan terakhir.

Penghentian Layanan

Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja melalui dashboard
Kami bisa menghentikan layanan jika melanggar aturan atau ToS
Platform dapat diupdate atau dihentikan dengan pemberitahuan 30 hari
Akun dapat ditangguhkan sementara untuk investigasi keamanan

Efek Penghentian: Akses dihentikan, data dihapus sesuai kebijakan, tagihan outstanding tetap berlaku.

Butuh Bantuan atau Ada Pertanyaan?

Tim customer support kami siap membantu Anda memahami syarat dan ketentuan ini.

Customer Support

support@zosmed.com

Legal

legal@zosmed.com

+62 878 8784 3622

Alamat

Karawang, Indonesia

Perubahan Syarat: Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahu 30 hari sebelumnya melalui email atau notifikasi platform.

Dengan mendaftar dan menggunakan Zosmed, Anda acknowledge bahwa telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini.

Syarat ini diatur oleh hukum Indonesia dan yurisdiksi Pengadilan Jakarta. Effective Date: 5 Juli 2025